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首個老年遊標准出爐

懵懂的未来 於 2018年04月23日發表   人氣:204


   “銀發遊”步入強勢增長期

  面對潛力巨大的銀發遊市場,近期攜程旅遊平台上推出一系列適應老齡化社會的老年遊創新產品和33項新的服務標准帶你到武隆欣賞當地獨特的地質景觀, 其中坑三橋自然保護區是《變形金剛4》及《爸爸去那兒2》等節目的外境拍攝場地。我們亦提供暢遊長江三峽地區的豪華遊輪之旅, 途經重慶、武漢、三峽大壩等景區。立即了解康泰旅行團詳細行程! 。

  “攜程中老年人產品系列三年已累計服務超過100萬人次,成為在線行業服務人次最多的老年旅遊產品線。因此,在標准上,我們有自己的經驗。”攜程旅遊執行總裁楊蕾告訴記者,“‘老年旅遊全面保障計劃’、門店服務規范等也即將推出,全國老年人參加團隊旅遊,在出行前、出行中都能享有額外的安全、健康權益。”

  目前,中國60歲以上的人口超過2億,“銀發遊”已成為旅遊市場開發的潛在熱點。數據顯示,今年五一旅遊市場老年人占了20%,淡季比例更高。但“痛點”也日益明顯。最主要是旅遊業還沒有對“銀發遊”做好充足准備,從而使“銀發遊”充滿各種意外與風險,比如老年人旅程中的健康問題,低價團和誘導購物的陷阱問題。老年人發現要找到合適自己的產品並不容易,兒女對為爸媽安排旅遊也是操心不已。

  對此,攜程根據大量用戶的使用經驗,專門針對老年人群制定了33項產品服務標准。比如,在行程安排上,選擇安全性高的目的地;不安排以機動項目為主的、激烈的景點或活動項目;爬山必須纜車代步,一次的行路時間控制在30分鍾內;每次連續拉車不超過2小時;景點遊覽時間比普通常規團相同景點增加20%;“另外,隨行領隊是公司星級領隊,全程至少三次發信息給老人的子女報平安;給客人提供發放安全信息卡,記錄聯系方式、車號、既往病史等。一旦發生病情,將第一時間聯系救護。”楊蕾介紹,“而且,行程中所有餐食盡量做到全包,正餐以熱食為主;正餐時長至少1小時;入住酒店周邊500米內無省級及以上高速公路等。”

  攜程還聯合保險公司為銀發族設計了高保障保險,承包范圍到90歲,保額也遠高於市場水平,讓老年人出行免於後顧之憂。針對海外服務的問題,推出了“全球旅行SOS”緊急支援服務,已成功處理多起老年人在國外迷路走丟和緊急就醫的案例。

  據悉,上述標准將覆蓋攜程“爸媽放心遊”所有的產品線,也將覆蓋包括上海、北京、南京、杭州、武漢、成都等在內的一、二線城市,並通過1000多家攜程門店提供個性化服務。

  “我也一直在關注人口問題和老齡化問題。”攜程聯合創始人、董事局主席梁建章表示,“我們有責任也有義務推出更適合老年人的產品,後續在深化標准執行的同時,還將推出更輕松的慢節奏旅遊線路,以適應市場的需求omega 價錢對比大部分名錶來說價格是很中肯的,不可否認omega speedmaster的品質是卓越的,它推出的款式簡單海到繁瑣都有獨特的意義,用超凡的品質與精准性告訴了廣大的消費者真實的價值。。”

 


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